Hôtel Volubilis
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Datos clave
Ingreso a partir de las: | 3:00 p. m. |
|---|---|
Salida antes de las: | 12:00 p. m. |
Mascotas | No se admiten mascotas |
Servicios
Wifi
Parqueadero
Aire acondicionado
Piscina
Spa
Recepción abierta 24 horas
Más información sobre Hôtel Volubilis
Hôtel Volubilis
This 4-star hotel is set in the heart of Fes, just 2.1 km from the Fes Train Station. The hotel’s outdoor swimming pool is surrounded by landscaped gardens and a sun terrace with deckchairs and parasols.
Opiniones de 
Viajero en familia
Comentario: 16/04/2026
Se alojó en: abr. de 2026
Splendid hotel
I had a great stay, a warm welcome , a great view from my room , I recommend this hotel.
Viajero en grupo
Comentario: 13/05/2026
Se alojó en: may. de 2026
Hotel to avoid!
Hotel in a deplorable state, bordering on unsanitary!!
The staff forces you to pay in advance even before seeing the rooms.
The meal is of the same order; you are served dishes that are too salty and reheated hard bread.
Place to absolutely avoid; the managers are real thugs!
The staff forces you to pay in advance even before seeing the rooms.
The meal is of the same order; you are served dishes that are too salty and reheated hard bread.
Place to absolutely avoid; the managers are real thugs!
Respuesta del hotel
Comentario: 2/06/2026
Cher Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
Les commentaires que vous évoquez concernant l’état de l’établissement, la qualité de la restauration ainsi que votre expérience globale ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Concernant le règlement à l’arrivée, cette procédure peut être appliquée conformément aux conditions de réservation et aux politiques de l’établissement. Toutefois, nous regrettons vivement si cela a pu être perçu comme une contrainte ou avoir affecté votre première impression.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les repas servis. Vos observations ont été transmises aux responsables concernés afin qu’une vérification soit effectuée et que les mesures correctives nécessaires soient mises en place.
Nous regrettons particulièrement le sentiment que vous exprimez à l’égard de notre équipe dirigeante. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à chaque retour client et que nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos prestations.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour échanger davantage sur les points soulevés.
Cordialement, hôtel Atlas volubilis.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
Les commentaires que vous évoquez concernant l’état de l’établissement, la qualité de la restauration ainsi que votre expérience globale ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Concernant le règlement à l’arrivée, cette procédure peut être appliquée conformément aux conditions de réservation et aux politiques de l’établissement. Toutefois, nous regrettons vivement si cela a pu être perçu comme une contrainte ou avoir affecté votre première impression.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les repas servis. Vos observations ont été transmises aux responsables concernés afin qu’une vérification soit effectuée et que les mesures correctives nécessaires soient mises en place.
Nous regrettons particulièrement le sentiment que vous exprimez à l’égard de notre équipe dirigeante. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à chaque retour client et que nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos prestations.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour échanger davantage sur les points soulevés.
Cordialement, hôtel Atlas volubilis.
Pareja
Comentario: 19/04/2026
Se alojó en: abr. de 2026
I strongly advise against
Endangering customers.
The official ordered chlorine to be poured into the pool next to the people who were still there.
He said it closed at 6:00 p.m.
The day before we bathed at 7.30pm without notice from the staff...
(It is only indicated that it is no longer supervised from 6pm in summer. Besides, the pool is not supervised all day.)
It means to press on a sign where it is not indicated that the pool closes and without warning other guests who if bathed afterwards.
After a day trip and strong heat we just wanted to cool off with my partner.
Like many other customers.
No VMC in the bathrooms.
Cracked joints.
Bed on wheel.
Chipped sink basin etc...
Located on a very noisy boulevard day and night.
Room badly insulated.
The official ordered chlorine to be poured into the pool next to the people who were still there.
He said it closed at 6:00 p.m.
The day before we bathed at 7.30pm without notice from the staff...
(It is only indicated that it is no longer supervised from 6pm in summer. Besides, the pool is not supervised all day.)
It means to press on a sign where it is not indicated that the pool closes and without warning other guests who if bathed afterwards.
After a day trip and strong heat we just wanted to cool off with my partner.
Like many other customers.
No VMC in the bathrooms.
Cracked joints.
Bed on wheel.
Chipped sink basin etc...
Located on a very noisy boulevard day and night.
Room badly insulated.
Respuesta del hotel
Comentario: 2/06/2026
Cher Yvann,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la piscine, la sécurité de nos clients demeure notre priorité absolue. Nous prenons très au sérieux les remarques que vous avez formulées et avons immédiatement procédé à une vérification auprès des équipes concernées. Nous tenons à préciser que les opérations de traitement de l’eau sont réalisées selon des procédures strictes afin de garantir la sécurité et la qualité sanitaire de la piscine.
S’agissant des horaires, la piscine n’est effectivement plus surveillée à partir de 18h00. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la communication de cette information et veillerons à apporter davantage de clarté afin d’éviter toute confusion pour nos clients.
Nous regrettons également que certains aspects de votre chambre, tels que l’absence de ventilation mécanique, l’état de certains équipements ainsi que l’isolation phonique, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations ont été transmises aux services techniques concernés afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que les améliorations nécessaires soient apportées.
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui contribuent à l’amélioration continue de nos prestations, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Hôtel Atlas Volubilis
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la piscine, la sécurité de nos clients demeure notre priorité absolue. Nous prenons très au sérieux les remarques que vous avez formulées et avons immédiatement procédé à une vérification auprès des équipes concernées. Nous tenons à préciser que les opérations de traitement de l’eau sont réalisées selon des procédures strictes afin de garantir la sécurité et la qualité sanitaire de la piscine.
S’agissant des horaires, la piscine n’est effectivement plus surveillée à partir de 18h00. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la communication de cette information et veillerons à apporter davantage de clarté afin d’éviter toute confusion pour nos clients.
Nous regrettons également que certains aspects de votre chambre, tels que l’absence de ventilation mécanique, l’état de certains équipements ainsi que l’isolation phonique, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations ont été transmises aux services techniques concernés afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que les améliorations nécessaires soient apportées.
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui contribuent à l’amélioration continue de nos prestations, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Hôtel Atlas Volubilis
Viajero en familia
Comentario: 5/01/2026
Se alojó en: ene. de 2026
Very bad experience – unworthy of a 4-star hotel
Extremely disappointing stay at Hotel Volubilis. Upon arrival, the rooms allocated did not match the reservation (standard rooms instead of a superior and a twin). It took almost 30 minutes at the reception to get a solution, with unprofessional staff and disrespectful communication.
The baby cot, which was confirmed free of charge at the time of booking, was charged and eventually refused on the grounds that it was not suitable, forcing the payment of an extra bed in advance.
In addition, there are basic shortcomings: no towels in the room, a single roll of toilet paper.
This level of service is totally incompatible with a 4-star hotel. Only the location partially saves the establishment. I will not return and I do not recommend.
The baby cot, which was confirmed free of charge at the time of booking, was charged and eventually refused on the grounds that it was not suitable, forcing the payment of an extra bed in advance.
In addition, there are basic shortcomings: no towels in the room, a single roll of toilet paper.
This level of service is totally incompatible with a 4-star hotel. Only the location partially saves the establishment. I will not return and I do not recommend.
Respuesta del hotel
Comentario: 9/01/2026
Cher Mohamed ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons les désagréments rencontrés à votre arrivée concernant l’attribution des chambres, ainsi que l’attente et la qualité de la communication à la réception. Ce point ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir et a été transmis à la direction pour un suivi approprié.
Concernant le lit bébé, nous sommes désolés pour la confusion occasionnée. Votre remarque a été prise en considération afin d’éviter toute incompréhension similaire à l’avenir.
Nous regrettons également les manquements constatés dans la chambre (serviettes et articles de courtoisie), qui auraient dû être signalés et corrigés immédiatement par nos équipes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, car elles nous permettent d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné notre emplacement et restons désolés de ne pas avoir su vous offrir une expérience satisfaisante.
cordialement , hôtel Atlas Volubilis
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons les désagréments rencontrés à votre arrivée concernant l’attribution des chambres, ainsi que l’attente et la qualité de la communication à la réception. Ce point ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir et a été transmis à la direction pour un suivi approprié.
Concernant le lit bébé, nous sommes désolés pour la confusion occasionnée. Votre remarque a été prise en considération afin d’éviter toute incompréhension similaire à l’avenir.
Nous regrettons également les manquements constatés dans la chambre (serviettes et articles de courtoisie), qui auraient dû être signalés et corrigés immédiatement par nos équipes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, car elles nous permettent d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné notre emplacement et restons désolés de ne pas avoir su vous offrir une expérience satisfaisante.
cordialement , hôtel Atlas Volubilis
Viajero anónimo
Comentario: 30/12/2025
Se alojó en: dic. de 2025
The kitchen staff, janitor and security staff were brilliant - responsive, supportive, patient and very helpful. However, the reception staff were an opposite - unwilling to help us book our 2 rooms next to each other even though we had 2 kids under 5 and so we had to make do with walking across the cold corridor at night to see to their needs.
The amenities in the room were not so great - furniture in the rooms looked old, paint and door hinges coming off in certain areas, remote control falling apart, sofa chair smelling damp.
I tried calling the reception several times, and was unsure if it was connecting at all of they were just not picking up.
Overall, not sure I'd stay again if I have a similar or better option.
The amenities in the room were not so great - furniture in the rooms looked old, paint and door hinges coming off in certain areas, remote control falling apart, sofa chair smelling damp.
I tried calling the reception several times, and was unsure if it was connecting at all of they were just not picking up.
Overall, not sure I'd stay again if I have a similar or better option.
Ubicación
5 Ave Allal Ben AbdellahVille Nouvelle,Fez, 30000, Marruecos |0,31 km desde el centro de la ciudad
Registro de llegada y de salida
Ingreso a partir de las:
3:00 p. m.
Salida antes de las:
12:00 p. m.
Información útil
No se admiten mascotas
For sharing rooms, if either or both of guests are Moroccans, they will be required to show a marriage certificate, otherwise the hotel reserves the right to reject for check-in.
According to government policy and social customs in Morocco, marriage certificate need to be provided upon check in if a male and female shares a room and one of them is Moroccan or Muslim.
Ponte en contacto con el hotel para obtener más información sobre cómo añadir camas adicionales.
Hôtel Volubilis: preguntas frecuentes
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