Términos de servicio

¿Quiénes somos?

Skyscanner ("nosotros", "nos" o "nuestro", según el contexto) proporciona servicios de búsqueda de viajes en línea (incluida la comparación de precios de vuelos, hoteles y alquiler de carros) y otros servicios relacionados con los viajes (los "Servicios") a viajeros de todo el mundo a través de nuestros sitios web, aplicaciones y otras plataformas (las "Plataformas").

Skyscanner no es una agencia de viajes y no se hace responsable de proporcionar, establecer o controlar los precios aplicables a ninguna de las opciones o productos de viaje que encuentres y reserves a través de nuestros Servicios ("Productos de viaje deterceros"). Todos estos Productos de viaje de terceros los proporcionan agencias de viajes, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros terceros independientes ("Proveedoresde viajes") y están sujetos a los términos y condiciones de dichos terceros.

Nuestros Servicios y Plataformas los proporciona Skyscanner Limited, una sociedad limitada constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 04217916. Otras entidades que directa o indirectamente controlan, están controladas o están bajo control común con Skyscanner y a las que se hace referencia en estos términos como "Empresas del Grupo Skyscanner ". Puedes encontrar nuestros datos, incluida la dirección de correspondencia y el domicilio social, en nuestra página de Datos de la empresa.

Estos Términos

Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de nuestros Servicios y Plataformas, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Cómo funciona Skyscanner. Al acceder o utilizar los Servicios o Plataformas, confirmas que ha leíste, entendiste y aceptaste estos Términos y los de la Política de privacidad, Política de cookies y Cómo funciona Skyscanner.

Podemos proporcionar servicios o plataformas adicionales que podrían imponer términos y condiciones diferentes sobre el uso que haga de esos servicios. Cuando ese sea el caso, se le notificará claramente y esos términos operarán en lugar de estos Términos o junto con ellos, según corresponda.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento a nuestra discreción. Si se realizan modificaciones, publicaremos los términos y condiciones revisados. Se considerará que usted ha aceptado cualquier cambio si continúa utilizando nuestros Servicios o Plataformas después de que se hayan mostrado las modificaciones. Si no acepta todos estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios o Plataformas.

Uso de nuestros servicios

Solo puede utilizar nuestros Servicios y Plataformas de conformidad con las leyes aplicables y con fines legítimos. En consideración a que acepta estos Términos, le otorgamos una licencia intransferible y no exclusiva para descargar, acceder y utilizar nuestros Servicios y Plataformas para sus propios fines personales y no comerciales y para ningún otro propósito. Otorgamos esta licencia a condición de que acepte que no debe:

utilizar nuestros Servicios o Plataformas para cualquier propósito que sea inapropiado, ilegal o para publicar, compartir o transmitir cualquier material que: (i) sea ilegal, dañino, difamatorio, ofensivo, obsceno o de otro modo objetable; (ii) infrinja la confianza o la privacidad o los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual; (iii) se publique, comparta o transmita con el fin de anunciarse o promocionarse a sí mismo o a cualquier tercero; o (iv) sea engañoso o tergiversado en cuanto a su identidad o que de alguna manera sugiera que está patrocinado, afiliado o conectado con Skyscanner; o (v) no tenga ningún derecho o los permisos que necesita para ponerlo a disposición;
utilizar nuestros Servicios o Plataformas para cualquier propósito comercial o de cualquier manera que pueda causar daños a Skyscanner o desacreditar a Skyscanner;
desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier software, aplicación, actualización o hardware contenido o disponible a través de nuestros Servicios o Plataformas, excepto según lo permitido legalmente;
copiar, distribuir, comunicar al público, vender, alquilar, prestar o utilizar de otro modo nuestros Servicios o Plataformas, o tratar de violar o eludir cualquier medida de seguridad establecida para restringir su acceso o uso de nuestros Servicios o Plataformas;
utilizar o interferir con nuestros Servicios o Plataformas de una manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas o seguridad o interferir con otros usuarios;
introducir o transmitir a través de nuestros Servicios o Plataformas cualquier código disruptivo o malicioso, virus, gusano o caballo de Troya o un ataque de "denegación de servicio" o "spam"; o
eliminar, alterar o reemplazar cualquier aviso de autoría, marca registrada, nombre comercial, logotipo u otra designación de origen en nuestros Servicios o Plataformas, o hacer pasar o intentar hacer pasar nuestros Servicios o Plataformas como el producto de cualquier otra persona que no sea Skyscanner.

También aceptas no utilizar ningún programa informático automatizado no autorizado, agente de software, bot, araña u otro software o aplicación para escanear, copiar, indexar, clasificar o explotar de otro modo nuestros Servicios o Plataformas o los datos que contienen. Skyscanner ha realizado una inversión sustancial en la recopilación, el procesamiento y la presentación de miles de proveedores de datos de viajes, y ofrece acceso a los datos de viajes sobre una base de API comercial, por lo que cualquier incumplimiento de esta disposición es un incumplimiento material de estos términos y Skyscanner se reserva el derecho de tomar cualquier medida técnica o legal para detectar y restringir el acceso automatizado no autorizado a nuestros Servicios y Plataformas.

Cuando se registre en nuestros Servicios o Plataformas con una cuenta de inicio de sesión o contraseña, usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la contraseña y los datos de inicio de sesión. Si tiene conocimiento o sospecha por cualquier motivo que la seguridad de sus datos de inicio de sesión se ha visto comprometida, avísenos a través de nuestro servicio de asistencia de inmediato.

Nuestros Servicios y Plataformas no están destinados a menores de 18 años, y ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar información a nuestros Servicios o Plataformas o a través de ellos. No recopilamos información personal de manera intencional de menores de 18 años, y si nos enteramos de que recopilamos o recibimos información personal de un menor de 18 años, eliminaremos dicha información de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

En la medida en que cualquier parte de nuestros Servicios o Plataformas esté alojada en un sitio web de terceros (por ejemplo, Facebook u otro sitio web de redes sociales) y existan términos de uso independientes relacionados con ese sitio web, usted acepta cumplir con esos términos y condiciones además de estos Términos.

Uso de la información que compartes con nosotros

Nos tomamos tu privacidad en serio y operamos en todo momento de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Reconoces que podemos utilizar cualquier dato personal (acorde con la definición contenida en nuestra Política de privacidad) que envíes a nuestros Servicios o Plataformas o a través de ellos de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Aceptas asegurarte de que todos los datos personales que nos proporciones sean precisos y estén actualizados y de que tienes todos los consentimientos, licencias o aprobaciones necesarios para permitirnos utilizar esa información de acuerdo con estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Si nos proporcionas alguna sugerencia, comentario, mejora, idea u otro tipo de opinión («Comentarios»), por la presente nos cedes irrevocablemente la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual que subsistan en dichos comentarios, y reconoces que podemos utilizar y compartir dichos comentarios para cualquier propósito a nuestra discreción. Puedes enviarnos tus comentarios haciendo clic en la pestaña «Comentarios» o a través de nuestro servicio de asistencia.

Propiedad de Skyscanner

Salvo que se establezca lo contrario en estos Términos, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor (incluidos los derechos de autor sobre el software informático), las patentes, las marcas comerciales o los nombres comerciales, los derechos de diseño, los derechos de base de datos, los conocimientos técnicos, los secretos comerciales y los derechos de confianza en nuestros Servicios y Plataformas (en conjunto, los «Derechos de Propiedad Intelectual») son propiedad de Skyscanner o se cedieron a su nombre. Usted reconoce que, al utilizar los Servicios o las Plataformas, no adquirirá ningún derecho, título o interés sobre ellos, excepto la licencia limitada para utilizarlos que se le otorgan bajo estos Términos. También reconoce que no tiene derecho a acceder a ninguno de los Servicios o Plataformas en forma de código fuente, a menos que se publique bajo una licencia que permita específicamente dicho acceso.

Propiedad de otras personas

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si tienes motivos para creer que se están infringiendo tus derechos de autor por algún contenido de nuestros servicios o plataformas, envía una notificación por escrito de la presunta infracción a illegalcontent@skyscanner.net. También puedes ponerte en contacto con nosotros por escrito a:

Departamento jurídico de Skyscanner
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgo, EH3 9EN

Para ayudarnos a resolver cualquier presunta infracción y, cuando corresponda, para realizar una notificación válida en virtud de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (para lo cual el Departamento Jurídico es el agente designado), por favor, incluye la siguiente información en tu notificación:

identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega que se ha infringido;
identificación del material presuntamente infractor y suficiente información para que podamos localizarlo razonablemente en nuestros Servicios (basta con proporcionar la(s) URL(s) de los materiales);
suficiente información para que Skyscanner se ponga en contacto con usted, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico;
una declaración tuya de que crees de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
para reclamaciones en virtud de la DMCA únicamente, una declaración tuya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en tu notificación es precisa y de que eres el propietario de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor, y tu firma física o electrónica.

Contenido ilegal

Skyscanner es principalmente un sitio de comparación de precios, y la gran mayoría de nuestro contenido consiste en información de precios que recibimos de nuestros socios externos de confianza. También recibimos algunas imágenes y contenido de reseñas de nuestros socios hoteleros. El contenido de las reseñas que recibimos proviene de terceros de confianza que son actores destacados en el ecosistema de viajes y que cuentan con directrices muy estrictas que los usuarios que envían reseñas deben cumplir.

Actuaremos con prontitud ante cualquier informe de contenido ilegal o malintencionado. Algunos ejemplos de contenido ilegal son el discurso de odio o malintencionado, el contenido discriminatorio, los productos ilegales, el fraude o las infracciones de la propiedad intelectual.

Si tienes conocimiento o sospechas razonables de algún contenido ilegal en nuestra plataforma, visita nuestro centro de privacidad, confianza y seguridad en línea y presenta una denuncia.

Si necesitas comunicarte con nosotros en relación con otro asunto, como una consulta sobre un itinerario de viaje o uno de nuestros socios, comunícate con nuestro servicio de asistencia o envía un correo electrónico a help@skyscanner.net.

Precisión de los precios y exención de responsabilidad de la garantía

El uso que hagas de los Servicios y las Plataformas es bajo tu propia responsabilidad.

Aunque aplicamos políticas estrictas de exactitud de precios con todos los Proveedores de viajes que nos proporcionan datos de viajes y hacemos todo lo posible para garantizar que el contenido que se muestra en nuestros Servicios y Plataformas o a través de ellos esté actualizado y sea preciso, no podemos garantizar la fiabilidad o la exactitud de dicho contenido.

Del mismo modo, nuestras previsiones de precios se basan en los datos que tenemos relacionados con las tendencias de precios anteriores, pero no hay garantía de que sean correctas.

Proporcionamos los Servicios y las Plataformas «tal cual» y renunciamos expresamente a todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de título, no infracción, comerciabilidad y precisión, así como cualquier garantía implícita por el uso del comercio, el curso de la negociación o el curso del desempeño. En la medida en que lo permita la ley, no hacemos ninguna declaración y no le garantizamos que nuestros Servicios o Plataformas (a) sean precisos, completos o estén actualizados; (b) siempre estén disponibles; (c) cumplan con sus expectativas; o (d) sean seguros o estén libres de errores, fallos, defectos, virus o malware.

Previsión de precios

Skyscanner puede proporcionarle información sobre las previsiones de vuelos si se suscribe a las alertas de precios. Nuestras previsiones de precios son la mejor estimación que podemos proporcionar en un momento dado en función de los datos que tenemos y que se relacionan con tendencias anteriores. No hay garantía de que nuestras previsiones sean correctas, ya que los precios y la disponibilidad dependen de terceros, como se explicó anteriormente. Aunque puede confiar en nuestras previsiones, no garantizamos ni podemos garantizar su exactitud, y no asumimos responsabilidad alguna por la inexactitud o falta de disponibilidad de los precios indicativos.

Reservar viajes a través de Skyscanner

Skyscanner no es una agencia de viajes, y no se hace responsable de proporcionar ninguna opción de viaje que se muestre a través de los Servicios o Plataformas, ni de establecer o controlar los precios que mostramos. Cualquier Producto de viaje de terceros que encuentres o reserves a través de nuestros Servicios o Plataformas lo proporcionan Proveedores de viajes independientes.

Skyscanner facilita tus reservas con los Proveedores de viajes, pero no es responsable ni tiene ninguna obligación ante ti con respecto a dichas reservas. Se te notificará la identidad del Proveedor de viajes correspondiente y los términos y condiciones aplicables a tu reserva con ellos ("Términos del proveedor deviajes") en el momento de la reserva y debes asegurarte de leerlos y comprenderlos completamente antes de completar tu reserva. La única excepción a esto es si has reservado con el Servicio de viajes de Skyscanner, que está sujeto a un conjunto diferente de términos y condiciones. A menos que la confirmación de tu reserva provenga de Skyscanner, es poco probable que esto te afecte.

Los Términos del Proveedor de viajes deben establecer qué derechos tiene ante el Proveedor de viajes y explicar su responsabilidad ante usted en caso de que algo salga mal.

Aceptas cumplir en su totalidad todos los Términos aplicables del proveedor de viajes. Reconoces que el incumplimiento de los Términos del proveedor de viajes podría resultar en la cancelación de tiquetes o reservas, la revocación de las millas de viajero frecuente y otros beneficios, así como en cargos adicionales.

Si has utilizado nuestras Plataformas para reservar dos o más productos de viaje relacionados en un plazo de 24 horas (por ejemplo, un vuelo y un hotel reservados por separado, pero en un plazo de 24 horas), esto puede clasificarse como un «Servicio de viaje vinculado», dependiendo de dónde te encuentres y de las leyes de protección al consumidor aplicables. Cuando se haya creado un Servicio de Viaje Vinculado, no tendrás el mismo nivel de protección al consumidor que obtendrías si reservaras un vuelo y un hotel a través de un solo agente (en cuyo caso podrías obtener los beneficios que se aplican a la reserva de paquetes vacacionales). Esto significa que debes confiar en cada Proveedor de viajes individual para que preste sus servicios, y no tienes ningún recurso legal contra el organizador o el minorista de un paquete. En caso de insolvencia de uno de los proveedores implicados en el Servicio de Viaje Vinculado, no se aplicarán las protecciones disponibles en virtud del Reglamento sobre Viajes Combinados de la UE.

Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

Estos Términos establecen el alcance total de las obligaciones y responsabilidades de Skyscanner con respecto a nuestros Servicios y Plataformas.

Skyscanner no tiene ninguna responsabilidad por los acuerdos que realice con terceros como resultado del uso que haga de nuestros Servicios o Plataformas (incluido, entre otros, cualquier Proveedor de viajes). Si tiene algún problema con cualquier reserva que realice o intente realizar a través de Skyscanner, reconoce que debe resolver ese problema con el Proveedor de viajes correspondiente y que su único recurso en tales circunstancias, incluido cualquier reembolso, recae en el Proveedor de viajes correspondiente y no en Skyscanner. Cuando nuestros Servicios o Plataformas contengan enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan solo para su información. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

Es posible que encuentres material publicitario enviado por terceros en nuestros Servicios y Plataformas. Cada anunciante es el único responsable del contenido de su material publicitario, y Skyscanner no asume ninguna responsabilidad por dicho contenido, incluyendo, entre otros, errores, omisiones o inexactitudes.

En la medida máxima permitida por la ley, nosotros (junto con nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, afiliados, proveedores y terceros) no asumimos ninguna responsabilidad por (a) cualquier inexactitud u omisión en el contenido que se muestra en nuestros Servicios o Plataformas o a través de ellos; o (b) cualquier caso fortuito, accidente, retraso o cualquier pérdida o daño especial, ejemplar, punitivo, indirecto, incidental o consecuente de cualquier tipo (incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias o la pérdida de ahorros), ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, en el que incurras como consecuencia o en relación con tu acceso, uso o incapacidad para acceder o usar nuestros Servicios o Plataformas o sus contenidos.

Sujeto a estos Términos y en la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total máxima hacia ti, que surja de estos Términos o en relación con ellos, o su acceso, uso o incapacidad para acceder o usar nuestros Servicios o Plataformas, se limitará a la suma de 100 £ (cien libras esterlinas).

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá (a) nuestra responsabilidad con respecto a la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por nuestro fraude o tergiversación fraudulenta; (b) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley; o (c) sus derechos legales.

Tu responsabilidad con nosotros

Al estar sujeto a estos Términos, serás responsable ante nosotros de todas las acciones, reclamaciones, procedimientos, costes, daños, pérdidas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios legales) en los que incurramos nosotros o las Empresas del Grupo Skyscanner, y cada uno de nuestros funcionarios, directores, empleados y agentes, que surjan o estén relacionados de alguna manera con el uso que hagas de nuestros Servicios o Plataformas o el incumplimiento de estos Términos.

Rescisión

Skyscanner puede, a su absoluta discreción, rescindir inmediatamente cualquier acuerdo con usted en virtud de estos Términos en cualquier momento mediante notificación o, si tiene una cuenta de inicio de sesión, cancelando su membresía y su acceso a su cuenta y eliminando cualquier Contenido de usuario que haya cargado en nuestros Servicios o Plataformas. Skyscanner puede suspender su acceso y uso en su totalidad o en parte sin previo aviso en cualquier momento, por ejemplo, para evitar que cargue cualquier Contenido de usuario, sin incurrir en responsabilidad alguna ante usted.

Disposiciones generales

Reconoces que el uso no autorizado de nuestros Servicios o Plataformas puede resultar en daños y perjuicios irreparables para Skyscanner y/o sus afiliados o licenciantes, para los cuales los daños monetarios serían inadecuados. En consecuencia, en caso de dicho uso no autorizado, nosotros y nuestros afiliados y/o licenciantes (según corresponda) tendremos el derecho, además de cualquier otro recurso legal disponible, de solicitar una orden judicial inmediata en tu contra.

La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición (en su totalidad o en parte) de estos Términos no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes (en su totalidad o en parte). La totalidad o parte de cualquier disposición que un tribunal de jurisdicción competente considere inválida o inaplicable se considerará eliminada de estos Términos.

Estos Términos son personales para usted. No tendrá derecho a ceder estos Términos en su totalidad o en parte a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Estos Términos representan el acuerdo completo entre nosotros y usted, y sustituyen y reemplazan cada uno de los términos, condiciones, acuerdos y arreglos anteriores con respecto al uso que haga de nuestros Servicios o Plataformas.

Si no hacemos cumplir alguno de estos Términos, no se considerará una renuncia a ellos ni limitará el derecho a hacer cumplir posteriormente cualquiera de estos Términos.

Las personas que no sean parte de estos Términos no tendrán derecho a hacer cumplir ninguna disposición de los mismos.

Independientemente del país desde el que acceda o utilice los Servicios o las Plataformas, en la medida en que lo permita la ley, estos Términos y su uso se regirán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, y se considerará que se ha sometido a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para resolver cualquier disputa que pueda surgir en virtud del presente. Si utiliza las Plataformas o los Servicios con fines comerciales, o a través de un programa informático no autorizado, tal y como se describe y prohíbe en la sección «Uso de nuestros servicios» de estos Términos, se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para cualquier disputa que surja en virtud del presente, a menos que exista un acuerdo comercial entre nosotros que rija su uso y que especifique lo contrario.

Contáctanos

Si necesitas más información sobre Skyscanner o tienes alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios o plataformas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia. También puedes escribirnos a Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgo EH3 9EN, a la atención de nuestro Director Jurídico.